當責不是履行職責，不是勇于負責，不是任勞任怨，不是完成任務。當責，是交出結果！是幫助組織達成關鍵目標，拿到關鍵成果！歐美企業管理界認為，“責任”有兩個層次，一個是我們習以為常的“負責”，英文是responsibility，另一個較高層次是“當責”，英文是accountability。日本經營顧問上原橿夫認為：負責是“執行的責任”：你有責任確實執行被托付的任務；當責則是“成果的責任”，不管怎么做，你有責任交出成果。美國參、眾兩議院在1993年通過的“政府績效與成果法案”（GPRA）中說明，不論是負責或當責，都是負有義務的，負責者的義務是要在完成計劃后，要盡速盡力采取行動。當責者的義務則是要進一步、高一層確定這些負責者能交出成果。
在清楚定義兩個不同責任層次的基礎上，歐美企業管理界也逐次發展出來了所謂的“ARCI（阿喜）法則”，（Accountable、Responsible、Consulted、Informed取四詞之首），成為企業或組織厘清角色和責任的重要工具，也稱為責任圖解表。ARCI法則應用在西方許多大大小小的公司或組織，如微軟、杜邦、美國EPA（環保署）、PMI（美國項目管理協會）、ITIL（英國信息架構協會）等。
ARCI的目的是協助任務相關者的分析與項目的規劃，進而確認責任范圍。可助于角色的分配與協調。角色可分為：
A：當責者(Accountable)：負起最終責任者，是經理人，有否決權(Vetopower)；每個活動內只會有一位“A”，這個人必須負全部的責任。
R：負責者(Responsible)：實際完成任務者，是執行者(Doer)；負責行動與執行，可有多人分工，其程度由“A”決定，他遵循“A”的領導做事。
C：事先咨詢者(Consulted)：在“最終決定”或“行動”前必須咨詢者，可能是上司或外人，為雙向溝通的模式，須提供“A”充分資訊，簡單的說就是顧問。
I：事后被告知者(Informed)：在決策之后或行動完成后必須告知者；是有關人員，在各層及各部門為單向溝通之模式，是執行的一部分。
奧茲法則中的關鍵法則基于非常簡單的事實：你不能讓情境決定你是誰、你應該做什么。這種念頭只會帶來負面效果，麻痹你進行快速、清晰、有創造力思考的能力。相反，你必須為了掌控自我、塑造自我而當責。勇于當責，完成正面、積極的事情，你將悄然扭轉局面。當然，說起來容易，做起來很難！為了看到生活中這些法則的作用，《奧茲法則》一書分享了一些戰勝過挑戰的人的故事。例如，一個紐約漁民戰勝了寒冷的冰水，他從捕蝦船掉進海里后，獨自在冰冷的大西洋上漂流了12小時，奇跡般生存下來；某種特質激發出了一名大學四年級女生的潛能，使她在臉朝下摔倒在600米賽道上后，還能迅速站起來繼續比賽，并獲得勝利；一個13歲的足球運動員如何從候補選手進入首發陣容。我們會發現，不會有魔法師去揮動魔杖，問題也不會神奇地自動消失，只有在生活中當責，我們才能擁有你想要的生活。
奧茲法則指出了一條通過當責來創造出有影響力的康莊大道。最終你會感覺到自己更有能力、更有動力、更加強大。采取當責的行為，將賦予你力量，實現你內心最大的渴望。《奧茲法則》的主人公是一位被困在奇幻世界奧茲的年輕女孩德芙。她不得不依靠自己的智慧和勇氣，與迷人而危險的人物展開對抗，最終找到回家的路。整個過程中，德芙必須解決各種問題，而這些問題恰恰反映了管理中常見的痛點。通讀奧茲法則，我們將意識到管理的實際痛點與當責是緊密相關的。在面對各種挑戰時，管理者需要善于團隊合作，良好的人際關系，良好的自我管理，賦權和信任員工，并始終堅持目標。這本書作為一本管理類的寓言故事，為我們提供了有益的啟示和幫助。
一、團隊合作
在奧茲中，德芙結識了三個同伴：稻草人、鐵皮人和獅子。每個人都具有特殊的能力和個性。通過相互合作，他們克服了一個又一個的難題，最終實現了共同的目標。這正是管理者在團隊中所面臨的考驗，要善于調動團隊成員的積極性和創造力，促進團隊的協作和凝聚力。成功并非只是簡單的運氣，而是通過積極的態度和努力工作來實現的。奧茲的故事告訴我們，每個人都有機會擁有一個更美好的未來，只要我們積極地追求和努力工作。它提醒我們要有積極的思維方式，并且要鼓勵團隊成員們保持對成功的追求和努力。只有通過付出辛勤的努力，我們才能夠實現我們的目標，成就自己和團隊的更大成功。
二、良好的人際關系
奧茲的經歷告訴我們，人際關系對于成功來說是至關重要的。在我們的職業生涯中，我們需要與各種各樣的人打交道，包括同事、下屬、合作伙伴等等。我們需要學會建立良好的人際關系，以便獲得更多的支持和資源。通過奧茲的故事，向我們展示了人際關系的重要性，并提供了一些建議來幫助我們建立和維護好這些關系。作為一個團隊領導者，筆者深刻理解這一點。只有通過與團隊成員建立良好的溝通和關系，我們才能夠更好地指導和激勵他們，使團隊取得更好的成績。
三、良好的自我管理
德芙在奧茲的旅程中經歷了許多艱難和考驗，但她從未放棄自己。她學會了控制自己的情緒，保持積極的態度，并且相信自己可以克服任何困難。這點對于管理者來說非常重要，我們經常面臨工作壓力和挑戰，需要自我激勵和調整心態，以應對不斷變化的環境。成功不僅僅是達到目標，還包括個人成長和內心的滿足感。通過奧茲的經歷，向我們傳達了一個重要的信息：在追求成功的過程中，我們應該不斷地反思自己，發現自己的不足，并且不斷努力改進自己。只有通過不斷的學習和成長，我們才能持續保持競爭力，取得更大的成功。
四、賦權和信任員工
德芙的同伴們都是通過賦予他們特定的能力和責任，才能最終實現自己的目標。同樣，管理者在工作中應該相信和賦予員工更多的責任和權力，激發他們的潛力和創造力，使整個團隊更加高效和有動力。強大的雙環模型建立——外環幫助領導者形成“可構建的、可達成的、易傳播的和可衡量的”期望，這是一個簡單但卻革命性的過程，確保他人對期望的理解和執行。內環幫助領導者管理未達到或處于風險中的期望，通過有效的工具幫助領導者克服員工的借口、改變限制性信念或經驗，最終指引團隊實現關鍵期望，取得更好的組織成果。
五、始終堅持目標
德芙清楚地知道自己的目標是回到家鄉，因此她在整個旅程中始終保持著專注和堅定的信念。同樣，作為管理者，我們需要明確目標并堅持不懈地為之努力，這樣才能在工作中取得更好的結果。顛覆傳統觀念，重新定義責任，運用當責工具，將當責行為融入到組織的各個層級，激發員工動力，擔當和創新。通過幫助客戶定義關鍵目標，塑造文化信仰，解決當責差距。同時它還通過顯著提高員工參與度、激勵創新、改進跨部門協作、培養具有當責意識的領導者等，幫助客戶實現其使命。
奧茲法則的精髓，在于對當責的新定義。當責是一種不斷自問的態度。個人選擇為超越自己的環境、未取得想要的成果做主，正視現實，承擔責任解決問題著手完成。我們為什么要用《綠野仙蹤》的故事來傳達當責法則？因為它是這樣一個故事：因當責而創造出戰勝巨大困難的力量。多蘿茜、鐵皮人、稻草人、獅子都意識到一個重要的真理：沒有魔法可以給他們帶來他們想要的東西，一切都得自己去爭取。對于個人而言。當責意味著凝聚勇氣正視現實。杰克韋爾奇為管理所下的定義就是正眼面對現實并以最快的速度采取行動。一正視現實，并接受現實；二找一顆心，承擔責任；三取得智慧解決問題；四運用方法著手完成；唯有當我們為自己的思想，感情，行動與結果當責，我們才能夠做自己命運的主人。
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